İADE KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı ve Süre

Lila Art Works (lilaartshop.com) üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Şartları
İade işleminin onaylanabilmesi için iade etmek istediğiniz ürünün;

• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte,

Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

3. İade Kabul Edilmeyen Ürünler (Önemli!)
Hijyen kuralları ve ürünlerin yapısı gereği aşağıdaki durumlarda iade ve değişim yapılmamaktadır:

Küpeler: Hijyen sebebiyle, ambalajı/koruma bandı açılmış veya denenmiş küpelerin iadesi kabul edilmemektedir.

Kişiye Özel Tasarımlar: Sizin isteğiniz üzerine özel olarak üretilen (isminize özel harfli, özel ölçülü vb.) veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler iade alınamaz.

4. İade Süreci
İade işlemini başlatmak için lütfen lilaartworkss@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte bir e-posta gönderiniz. Ekibimiz size iade kargo kodunu ve gönderim detaylarını iletecektir.

Kargo Ücreti: Üründe bir kusur yoksa (beğenmeme, vazgeçme gibi keyfi iadelerde), iade kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

Para İadesi: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, iade tutarı 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba yansıtılır.

5. Hasarlı / Kusurlu Ürünler
Kargoda hasar görmüş veya kusurlu bir ürün teslim aldıysanız, lütfen paketi açtığınız anın fotoğrafını çekerek 24 saat içinde bize ulaşın. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanarak değişim yapılır veya ücretiniz iade edilir.

Lila Art Works